Стабильный скоростной интернет давно стал необходим практически любой компании. Через него идут видеозвонки, облачные программы учёта, телефония, камеры, а в торговой точке ещё и кассы с платёжными терминалами. Поэтому сбой канала останавливает всю точку или работу целого офиса.
Выбирают обычно по трём параметрам: технология подключения, скорость и условия тарифа. Меньше всего выбора с технологией: подключить можно только ту, которую провайдер уже подвёл к зданию. Зато скорость и условия договора определяете вы сами.
Коротко
- Для городского офиса основной вариант — проводной интернет GPON (Gigabit Passive Optical Network — гигабитная пассивная оптическая сеть) или FTTB (Fiber To The Building — оптика до здания).
- Выделенная линия нужна, когда полоса должна быть закреплена только за вами. Она дороже обычного офисного тарифа.
- Мобильный интернет 4G/5G годится небольшому или временному офису, а также как резервный канал.
- Скорость считайте по одновременной нагрузке (видеозвонки, камеры, облако) и проверяйте не только приём, но и отдачу.
- В тарифе уточняйте, гарантирована ли скорость или указано «до», нужен ли статический IP‑адрес, чьё оборудование (своё или арендованное) применяется, есть ли плата за подключение.
Технологии подключения
Интернет в офис можно подключить по кабелю или без него. Кабель бывает оптоволоконным или медным, а без кабеля работают сотовая связь, радиоканал и спутник. Ниже мы разобрали каждую группу.
Кабельный интернет
Проводной интернет приходит в офис по кабелю, в городах сегодня чаще всего это оптика: тонкий стеклянный кабель, по которому данные идут световыми сигналами. В здание её заводят двумя основными путями: GPON и FTTB. Различие в том, где оптоволокно заканчивается.
GPON
В GPON оптоволокно идёт от станции провайдера к пассивным разветвителям, которые делят сигнал между абонентами, и дальше к каждому помещению. В офисе линия заканчивается оптическим терминалом, ONT (Optical Network Terminal — оптический сетевой терминал), а к нему подключается ваш роутер. Порт на станции даёт скорость около 2,5 Гбит/с на приём и 1,25 Гбит/с на отдачу, и эту полосу делят абоненты порта (их бывает несколько десятков, в зависимости от схемы сети). Поэтому скорость из тарифа сама по себе не гарантирует вам долю этой полосы, гарантия появляется только в договоре.
FTTB
В FTTB оптика доходит лишь до здания. Там стоит коммутатор провайдера, а от него в офис идёт обычная витая пара, то есть сетевой кабель, который подключается к вашему роутеру. Такое подключение часто оказывается проще и дешевле. У FTTB есть и слабое место, ведь коммутатор питается от электросети, и если в доме отключат свет, а резервного питания нет, связь пропадёт у всех, кто к нему подключён.
Выбирать между GPON и FTTB можно не всегда: подключить можно только ту технологию, по которой провайдер уже подвёл интернет к зданию. Если доступны обе, сравнивайте не названия, а условия договора: скорость интернета, срок устранения неисправности и т.д.
DSL и DOCSIS
DSL (в том числе ADSL) работает по телефонной медной паре, а DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification — спецификация передачи данных по кабельным сетям) — по коаксиальному кабелю, обычно в составе кабельной телевизионной сети. DSL чувствителен к длине и состоянию линии, поэтому доступная скорость может быть небольшой. DOCSIS способен давать высокие скорости, но полоса делится между подключёнными абонентами. Сейчас оба варианта встречаются редко, потому что их вытеснили оптические сети. Они остаются там, где сохранилась инфраструктура оператора, в основном в небольших населённых пунктах.
Беспроводной и мобильный интернет для офиса
Если кабель провести нельзя или он нужен временно, остаются три беспроводных варианта: мобильная связь, радиоканал и спутник.
Мобильный интернет 4G/5G
Мобильный интернет 4G/5G — это сим‑карта в роутере (5G есть не везде, покрытие проверяйте по адресу). Такое подключение настраивается быстрее остальных и подходит небольшим офисам и временным точкам, когда проводной интернет провести нельзя. Ограничений три. Базовая станция общая для всех, кто рядом, поэтому скорость меняется в течение дня. Качество определяется тем, как сигнал проходит в помещение. А тарифы часто строятся на пакетах трафика, и когда пакет заканчивается, скорость снижается или доступ закрывается, как записано в условиях. Если к камере или серверу нужно подключаться снаружи, потребуется белый IP‑адрес, а в мобильных тарифах его выдают не всегда.
Радиоканал
Радиоканал — это беспроводная линия между антенной на крыше вашего здания и узлом провайдера. Его используют, когда кабель провести нельзя, а мобильной связи для задачи мало. Обычно нужна прямая видимость между антеннами, а качество связи могут снижать погода и препятствия на пути сигнала.
Спутниковый интернет
Спутниковый интернет работает через антенну снаружи здания, которая направлена на геостационарный спутник, и терминал внутри помещения. Он остаётся вариантом для удалённых районов, куда не дошли ни кабель, ни мобильная связь.
У спутникового интернета несколько серьёзных минусов, из-за которых его используют редко и только там, где действительно по-другому интернет не подключить:
- из‑за большого расстояния до спутника задержка заметно выше, чем у наземных каналов, поэтому видеозвонки и работа с интерактивными облачными программами идут тяжелее;
- антенне нужен обзор неба без преград, а сильный дождь или снег могут ухудшать связь;
- оборудование и тарифы обычно дороже, чем у наземных каналов, а объём трафика часто ограничен пакетом.
В городе его обычно нет смысла выбирать при наличии проводного подключения. Но там, где другой связи нет, это спасение.
Сравнение технологий
| Технология | Как устроена | Где уместна | Главное ограничение |
|---|---|---|---|
| GPON | Оптоволокно от станции провайдера делится пассивным разветвителем между абонентами | Офисы в городских зданиях, куда заведена оптика | Полоса порта общая, гарантию нужно искать в договоре |
| FTTB | Оптика доходит до здания, дальше витая пара от коммутатора провайдера | Офисы и торговые точки в городских домах | Коммутатору в здании нужно питание, скорость ограничена линией внутри здания |
| DSL и DOCSIS | Телефонная медная пара или коаксиальный кабель | Здания, куда не дошла оптика | У DSL скорость зависит от линии, у DOCSIS полоса общая |
| Мобильный 4G/5G | Сим‑карта в роутере | Небольшие и временные офисы, резервный канал | Качество определяют покрытие и нагрузка на базовую станцию, тарифы часто с пакетами трафика |
| Радиоканал | Беспроводная линия между антеннами здания и провайдера | Здания, куда не провести кабель | Нужна прямая видимость, на связь влияют погода и препятствия |
| Спутник | Антенна и терминал | Удалённые районы | Большие задержки, высокая стоимость оборудования |
Выделенная линия: когда нужна закреплённая полоса
Выделенная линия — не отдельная технология, а вид услуги: провайдер выделяет компании согласованную полосу с договорными обязательствами по качеству связи. Часто для этого используют отдельное оптоволокно от узла провайдера до офиса, без разветвителей, на которых его делили бы с соседями (такую схему называют «точка‑точка»), но конкретная организация линии зависит от сети провайдера. В договоре важно проверить не только скорость, но и гарантированную полосу, сроки устранения аварий и условия компенсации.
Выделенная линия стоит дороже обычного офисного тарифа, хотя цифра скорости может быть той же. Цену определяют гарантии вокруг этой цифры: закреплённая полоса, срок устранения аварии и компенсация за простой. Такую линию заказывают, когда простой обходится дороже абонентской платы, например если через интернет работает телефония, облачная программа учёта или связь между филиалами.
В офисе оптику нужно перевести в обычный сетевой кабель Ethernet. Это делает роутер с подходящим SFP‑модулем (Small Form‑factor Pluggable — сменный малогабаритный модуль, в который вставляют оптику) либо медиаконвертер, то есть устройство, которое преобразует оптический сигнал в электрический. Заранее уточняйте, кто поставляет такое оборудование, вы или провайдер. Если оптики в здании нет, прокладку считают отдельно, по индивидуальному проекту.
Какая скорость интернета оптимальна для офиса
Скорость считайте не по числу сотрудников, а по тому, что они делают одновременно. Один человек в видеозвонке занимает заметно больше канала, чем несколько человек, которые отвечают на письма.
Ориентиры такие. Видеозвонок в HD занимает от 1,2 до 4 Мбит/с в каждую сторону, в зависимости от сервиса и качества картинки. Поток камеры видеонаблюдения задаётся в её настройках и определяется разрешением, кодеком и частотой кадров, а верхняя граница указана в паспорте (у камер Full HD она бывает около 6 Мбит/с). Кассе и платёжному терминалу скорость почти не нужна, им нужна стабильность. А загрузка больших файлов в облако или резервная копия могут занять весь исходящий канал на время передачи.
Возьмём офис на десять человек. В пик идут три видеозвонка (3 × 4 = 12 Мбит/с) и четыре камеры с потоком по 3 Мбит/с, которые передают видео в облако (4 × 3 = 12 Мбит/с). Это около 24 Мбит/с, а с запасом на документы и обновления выходит 30–35 Мбит/с. Нагрузка здесь в основном исходящая, ведь звонки и камеры отправляют данные наружу. Тарифы идут ступенями, и здесь подойдёт ступень 50 Мбит/с при условии, что на отдачу она даёт те же 30–35 Мбит/с: 20 уже не хватит, а 100 даст слишком большой запас. Если 50 Мбит/с указаны только на приём, скорость отдачи нужно проверить отдельно. Набор ступеней у провайдеров разный, поэтому берите ближайшую ступень выше расчётной. Цифры в примере условные, подставьте свои.
Для звонков, камер и облачных копий важна не только скорость приёма, но и скорость отдачи, поэтому уточняйте в тарифе оба параметра. Например, если камеры пишут в облако, нагрузка ложится именно на отдачу (так устроено облачное видеонаблюдение).
Скорость — не единственный показатель. Для видеозвонков и IP‑телефонии важны также задержка, её разброс (jitter) и потеря пакетов, то есть частей данных, которые не дошли до адресата. Быстрый, но нестабильный канал даёт зависания картинки и обрывы звука. Если голосовая связь критична для работы, уточняйте у провайдера не только скорость, но и показатели качества соединения.
Тарифы на интернет для офиса: из чего складывается цена
Абонентская плата и скорость
Сколько стоит интернет для офиса, определяют нужная скорость и адрес подключения. Точную стоимость провайдер называет после проверки адреса. Проводные тарифы различаются скоростью, а вот мобильные объёмом трафика. Некоторые провайдеры дают скидки при оплате на несколько месяцев вперёд, условия лучше уточнить при заказе. Цифра в названии тарифа не равна гарантированной скорости, пока гарантия не записана в договоре или SLA.
Подключение и оборудование
Помимо абонентской платы, бывают расходы двух видов. Первый связан с подключением. Если оптика уже заведена в здание, работы ограничиваются монтажом внутри помещения, а если нет, прокладку считают отдельно, по индивидуальному проекту. Второй связан с оборудованием. Роутер можно взять свой или арендовать у провайдера за ежемесячную плату. Свой роутер подойдёт, если у него есть порт WAN (Wide Area Network — глобальная сеть), в который включается кабель провайдера. При GPON перед роутером стоит оптический терминал.
Что такое SLA
SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) описывает, что провайдер обещает и что будет, если он не выполнит обещание: доступность канала в процентах за месяц, время реакции на обращение, срок устранения неисправности и компенсацию. У массовых офисных предложений его может не быть, подробные обязательства чаще прописывают для выделенных линий и индивидуальных проектов. Поэтому если для вас это принципиально, заранее спросите, есть ли SLA в вашем тарифе и что в нём зафиксировано.
Доступность канала в SLA записывают в процентах от времени за месяц, например 99 % или 99,9 %. Это доля времени, когда интернет должен работать. Цифры кажутся близкими, но разница большая: при 99 % за месяц допустимо больше семи часов простоя, при 99,9 % около 43 минут. Для магазина, который получает 60 000 ₽ за десятичасовой день, час без связи означает до 6 000 ₽ выручки под угрозой. Реальные потери зависят от того, какие системы остановились и удастся ли обслужить покупателей позже. Эту сумму полезно сравнить с разницей в цене между тарифом без SLA и с ним.
Помните, что провайдер отвечает не за всю сеть в офисе. Обычно на нём сам доступ в интернет, а сеть внутри офиса, включая Wi‑Fi, остаётся за клиентом.
Дополнительные услуги
Часть услуг не входит в базовый тариф и, как правило, подключается опциями или отдельным договором, поэтому спрашивайте о них при заказе. Аренда роутера описана выше, а здесь четыре услуги, которые офису нужны чаще всего: статический и белый IP‑адрес, резервный канал, гостевая сеть и защищённая связь между точками.
Статический и белый IP‑адрес
IP‑адрес — это адрес вашего подключения в интернете. У него может быть два независимых свойства.
- Статический адрес остаётся постоянным, а динамический может меняться при переподключении к интернету.
- Белый адрес публичный: он виден из интернета, и к вам можно обратиться снаружи. Серый адрес внутренний, он скрыт за общим адресом провайдера (через NAT, Network Address Translation — трансляцию сетевых адресов).
Для почты, браузера и облачных сервисов хватает любого адреса, статический белый не обязателен.
Когда нужен белый адрес. Если ваши устройства сами выходят в интернет (почта, браузер, облачные сервисы, облачное видеонаблюдение), серого адреса достаточно. Белый нужен, когда к вам обращаются снаружи напрямую: у компании свой сервер, нужен удалённый доступ к офисной сети или подключение к VPN‑серверу в офисе.
Когда нужен статический. Он нужен вдобавок к белому, если адрес не должен меняться. Динамический белый адрес может смениться при переподключении, и тогда доступ к серверу или офису пропадёт, пока вы не узнаете новый. Обойтись без статического можно через DDNS, службу, которая привязывает доменное имя к меняющемуся адресу, но для критичных сервисов надёжнее именно статический.
Белый и статический адреса обычно подключаются отдельной опцией при оформлении заказа, поэтому уточняйте их заранее.
Резервный канал
Любой проводной канал может пропасть из‑за аварии на линии или работ в здании. Если без интернета встают платёжные терминалы, учёт или телефония, добавьте второй канал. Проще всего оставить проводной интернет основным, а мобильный подключить как резервный. Роутер с двумя входами (для кабеля и для сим‑карты) сам переключается на мобильный, когда основной канал пропадает, и возвращается обратно после восстановления. Сим‑карту для такого роутера можно взять в рамках мобильной связи для бизнеса.
Читать подробнее о резервном канале интернета.
Гостевая сеть для посетителей
Если в офис приходят клиенты и вы даёте им Wi‑Fi, сделайте отдельную гостевую сеть, изолированную от рабочих устройств: касс, компьютеров и камер. Одного дополнительного имени Wi‑Fi для этого недостаточно, роутер должен действительно не пускать гостей во внутреннюю сеть. Авторизацию посетителей (по СМС, звонку или через Госуслуги) можно настроить в рамках публичного Wi‑Fi.
Для публичного доступа в интернет в России действуют требования к идентификации пользователей. Порядок зависит от того, кто оказывает услугу связи и как организована гостевая сеть, поэтому заранее уточните у оператора или юриста, кто обеспечивает авторизацию и выполнение требований законодательства.
Мы подробно разбирали подключение и возможности гостевого Wi‑Fi на примере кафе в другой статье.
Защищённая передача данных между офисами
Если у компании несколько офисов или сотрудники работают удалённо, данные между ними лучше передавать по защищённому каналу. Для этого обычно используют VPN (Virtual Private Network — виртуальная частная сеть): трафик шифруется и идёт как бы внутри отдельной сети, хотя физически проходит через обычный интернет. VPN настраивают на роутере или отдельном шлюзе, а для прямого подключения к VPN‑серверу в офисе может понадобиться публичный IP‑адрес, хотя есть решения, которым он не нужен (об адресах рассказано выше). Некоторые операторы предлагают и закрытые корпоративные сети, где трафик между точками не выходит в общий интернет, такие услуги считаются отдельно.
В качестве итога
Возможно, статья показалась сложной и насыщенной терминами, но на практике всё проще. Если у вас небольшой офис в черте города, выясните, какие провайдеры обслуживают ваше здание (можно уточнить у соседей) или обратитесь к нескольким крупнейшим. Сравнивая полученные предложения, оценивайте стоимость подключения, скорость подключения (если она важна), скорость самого интернета и, конечно, плату за тариф с подходящей скоростью соединения. Если нужен доступ к серверу для сотрудников на удалёнке, то выясните возможность получения статического белого IP‑адреса. Для резервного канала можно использовать сим‑карту с подходящим тарифом. Удачи вам в работе!
