Онлайн‑тест нужен и преподавателю вуза, и руководителю магазина. В университете это контрольная по теме, зачёт или проверка домашнего чтения перед семинаром. В компании — десять вопросов для нового продавца‑консультанта, проверка знания ассортимента, квиз в конце вебинара или анкета для кандидата. Сервисов для таких задач много, и почти все умеют задать вопрос, указать правильный ответ, посчитать баллы. Разница начинается дальше: где проходят тест, сколько человек его сдают, что потом делать с результатами.
Поэтому ниже не рейтинг «лучших», а сервисы, разложенные по задачам. В конце статьи собраны советы по составлению вопросов: даже в самом продвинутом конструкторе плохой вопрос остаётся плохим.
Коротко
- Для разовой проверки знаний или опроса хватит простого конструктора форм, например Яндекс Форм.
- Если обучение идёт на онлайн‑встречах и вебинарах, удобнее сервис, который запускает тест прямо в трансляции, например МТС Линк Формы.
- Вузам и колледжам с собственной системой дистанционного обучения хорошо подходит Moodle: тесты в нём связаны с курсами и журналом оценок.
- Для регулярного обучения сотрудников с курсами, сроками и отчётами нужна платформа дистанционного обучения: iSpring, Skillspace, Moodle.
- Для аттестации и отбора кандидатов с защитой от списывания подходят специализированные системы вроде StartExam.
- Зарубежные Kahoot, Quizizz и Quizlet из России доступны не всегда, а оплатить платные тарифы российской картой обычно нельзя.
- Хороший тестовый вопрос проверяет одну мысль, а неверные варианты в нём правдоподобны и примерно одной длины с верным.
Кому и зачем нужны онлайн‑тесты
Несколько типичных ситуаций, под которые подбирают сервис.
В учёбе
- Текущий контроль. Преподаватель проверяет, прочитали ли студенты материал к семинару, и тратит на это пять минут пары, а не полчаса устного опроса.
- Контрольные, зачёты и экзамены. Здесь важны ограничение времени, перемешивание вопросов, разные варианты для разных групп и выгрузка результатов в ведомость.
- Самопроверка. Тест без оценки, который студент проходит сколько угодно раз перед экзаменом, чтобы понять, что повторить.
- Онлайн‑лекции. Квиз во время трансляции возвращает внимание аудитории и показывает лектору, что объяснить ещё раз.
В работе:
- Ввод нового сотрудника. Кассир, менеджер пункта выдачи или продавец изучает регламенты, а через неделю проходит короткий тест. Руководитель видит, какие темы человек не усвоил, и не ждёт первой ошибки с покупателем.
- Проверка после обновлений. В магазине сменился ассортимент, в компании вышел новый регламент или изменились условия для клиентов. Короткий тест показывает, кто успел разобраться в изменениях, а кому нужно объяснить ещё раз. Здесь важны результат по каждому сотруднику и возможность выгрузить отчёт.
- Обучение на вебинарах. Тренер ведёт онлайн‑занятие для отдела продаж и в конце запускает квиз на пять минут: сразу видно, что осталось непонятным.
- Отбор кандидатов. Тест на знание продукта или профессиональных основ до собеседования экономит время и рекрутёру, и соискателю.
- Обратная связь. Опрос клиентов после покупки, анонимная анкета для команды, голосование. Формально это не тест, но делают его в тех же сервисах.
От задачи зависит, какой группе сервисов стоит отдать предпочтение.
Как выбрать сервис для тестов
Перед выбором полезно ответить на пять вопросов:
- Сколько людей и как часто будут проходить тесты? Десять сотрудников раз в квартал, поток из трёхсот студентов на сессии и тысяча кандидатов в месяц требуют разных инструментов.
- Где проходят тест? По ссылке, которую отправляют в чат, на почту или размещают на сайте, внутри онлайн‑занятия или в составе учебного курса.
- Нужны ли отчёты по каждому человеку? Для аттестации важно знать, кто и когда сдал, для опроса хватит общей статистики.
- Насколько важна честность прохождения? Если от результата зависит оценка на экзамене или решение по кандидату, пригодятся перемешивание вопросов, ограничение попыток и прокторинг (наблюдение за тестируемым через веб‑камеру).
- Где хранятся данные? Если тест собирает ФИО, телефоны и другие персональные данные, заранее проверьте, где сервис их хранит. Это вопрос к юристу или ответственному за персональные данные, а не только к удобству интерфейса.
Ниже сервисы сгруппированы по задачам. Цены не указываем: тарифы меняются часто, актуальные условия лучше смотреть на сайте сервиса.
Простые конструкторы форм и тестов
Подходят для разовых проверок, опросов и небольших команд. Тест собирается за несколько минут, ссылку отправляют в чат или на почту.
Яндекс Формы
Конструктор форм, опросов и тестов от Яндекса. Чтобы превратить обычный вопрос в тестовый, в нём включают начисление баллов и указывают правильный ответ. После прохождения участник может увидеть свой результат и разбор правильных и неправильных ответов, если создатель теста указал правильные ответы и включил показ результатов.
Для компаний есть версия в составе Яндекс 360 для бизнеса: формы можно создавать вместе с коллегами и открывать доступ только сотрудникам организации.
Кому подходит: тем, кому нужен понятный бесплатный инструмент без долгой настройки.
Ограничение: это конструктор форм, а не система обучения. Курсов, напоминаний о сроках и индивидуальных траекторий здесь нет.
Online Test Pad
Российский сервис, известный прежде всего как раз конструктором тестов. Также в нём можно сделать опрос, кроссворд или диалоговый тренажёр, где сотрудник отрабатывает разговор с клиентом. Результаты выгружаются в Excel, тестируемым регистрироваться не обязательно. Что доступно бесплатно, а что по тарифу, лучше уточнить на сайте сервиса: условия использования менялись.
Кому подходит: преподавателям, тренерам и небольшим компаниям, которым нужно много разных форматов заданий без оплаты. Сервис давно популярен у школьных учителей и преподавателей вузов, в нём есть готовые учебные тесты.
Ограничение: некоторые пользователи отмечают, что оформление тестов выглядит устаревшим. Для теста с брендом компании это может оказаться минусом.
Google Формы
Известный конструктор с режимом теста: баллы, правильные ответы, автоматическая проверка. Ответы собираются в Google Таблицы.
Кому подходит: тем, кто уже работает в сервисах Google.
Ограничение: для российской компании есть риски. Платные тарифы Google Workspace из России оплатить сложно, доступность сервисов может меняться, а данные хранятся за рубежом. Можно ли использовать сервис в вашем случае, лучше заранее обсудить с юристом, учитывая, какие данные вы планируете собирать.
Тесты на онлайн‑встречах и вебинарах
Если обучение и так идёт онлайн, удобнее, когда тест запускается внутри трансляции: участникам не нужно переходить по ссылке и теряться между вкладками, а ведущий сразу видит ответы.
МТС Линк Формы
Сервис для тестов, опросов и квизов в составе платформы «МТС Линк». Форму можно отправить ссылкой, а можно запустить прямо во время встречи или вебинара в «МТС Линк»: участники отвечают, не покидая занятия, а организатор видит ответы в реальном времени.
Что умеет
- Проверять развёрнутые ответы с помощью ИИ‑помощника по инструкции, которую пишет автор теста.
- Объединять до 10 форм в группу и подводить общий рейтинг, например для многоэтапного тестирования на учебном дне.
- Перемешивать варианты ответа, делать вопросы обязательными, включать анонимное прохождение или, наоборот, вход только с авторизацией.
- Хранить вопросы в общей базе и собирать из неё разные варианты теста.
- Выгружать результаты в таблицу XLSX и получать их через API (программный интерфейс для обмена данными с другими системами).
Ещё одна особенность: продукты «МТС Линк», включая Формы, можно развернуть на серверах самой компании. Это пригодится организациям со строгими требованиями к хранению данных.
Кому подходит: вузам, онлайн‑школам и компаниям, которые уже проводят занятия, встречи и вебинары в «МТС Линк» или выбирают платформу для этого. Преподавателю пригодятся разные ссылки на одну форму для разных групп и остановка сбора ответов к дедлайну.
Ограничение: Формы подключаются по запросу, а не регистрацией за минуту, как бесплатные конструкторы.
Pruffme
Российская платформа для вебинаров и онлайн‑обучения со своим конструктором тестов. Тесты встраиваются в курсы и занятия, есть вопросы с одним или несколькими ответами и творческие задания с комментарием преподавателя.
Кому подходит: онлайн‑школам и тренерам, которые ведут курсы и вебинары на одной платформе.
Ограничение: тесты здесь часть платформы для обучения, а не самостоятельный продукт. Если нужен только тест, проще взять конструктор из предыдущего раздела.
Платформы для обучения сотрудников
Когда тесты проходят регулярно, а вокруг них есть курсы, сроки и отчёты для руководителя, нужна СДО — система дистанционного обучения. Её ещё называют LMS (Learning Management System — система управления обучением).
iSpring
Набор продуктов для корпоративного обучения: в iSpring Suite собирают курсы и тесты, в iSpring Learn их назначают сотрудникам и смотрят отчёты. Есть несколько типов вопросов, ограничение времени и попыток, мобильное приложение и интеграции с корпоративными системами. iSpring входит в реестр российского ПО.
Кому подходит: компаниям, где обучение сотрудников поставлено на поток: сети магазинов, банки, производства.
Ограничение: для небольшого бизнеса, которому нужно пару раз в год проверить знания, такая система избыточна. Есть пробный период.
Skillspace
Российская платформа для онлайн‑курсов с конструктором тестов: разные типы вопросов, банк вопросов, таймер, автопроверка, ограничение попыток. Бесплатного постоянного тарифа нет, есть пробный период на 14 дней.
Кому подходит: небольшим компаниям и экспертам, которые хотят собрать курс для сотрудников или клиентов и проверять знания внутри него.
Ограничение: платформа платная, а тесты в ней работают внутри курсов. Если нужен только разовый тест, проще взять конструктор форм.
Moodle
Бесплатная система управления обучением с открытым кодом, популярна в вузах по всему миру. Модуль тестов в ней один из самых гибких, функции расширяются за счёт плагинов.
Многие российские вузы и колледжи используют Moodle как основную систему дистанционного обучения. Если в вашем учебном заведении она уже есть, тесты логично делать в ней: результаты сразу попадают в журнал оценок курса, а банк вопросов можно переиспользовать от года к году.
Кому подходит: вузам, колледжам и организациям, у которых есть свой программист или подрядчик.
Ограничение: «бесплатно» здесь значит «без лицензии», но не «без затрат». Moodle нужно установить на сервер, настроить и обслуживать. Для малого бизнеса без IT‑специалиста это непрактичный вариант.
Системы для аттестации и подбора персонала
Здесь тест служит инструментом решения: повысить сотрудника, перевести на новую должность, взять кандидата. Поэтому важны защита от списывания, подробная аналитика и работа с большим числом участников.
StartExam
Облачная платформа для тестирования сотрудников и кандидатов, оценки 360 градусов (когда сотрудника оценивают руководитель, коллеги и подчинённые) и видеоинтервью. Готовые задания можно импортировать, ограничивать время, число вопросов и попыток. Есть прокторинг по веб‑камере и интеграция с корпоративными системами обучения. Сервис входит в реестр российского ПО.
Кому подходит: HR‑отделам средних и крупных компаний, массовому найму, регулярной аттестации.
Ограничение: стоимость рассчитывается по запросу, бесплатного тарифа нет. Для команды из десяти человек это избыточно.
Testograf
Профессиональный конструктор тестов, опросов и анкет. Есть ветвление (следующий вопрос зависит от предыдущего ответа), таймеры, шаблоны, аналитика по каждому участнику и API. Сервис входит в реестр российского ПО.
Кому подходит: HR‑специалистам, маркетологам и исследователям, которые регулярно проводят тесты и опросы и работают с результатами.
Ограничение: бесплатного тарифа нет. Пробная версия позволяет создать один опрос и получить до 10 ответов, этого хватит только на знакомство с сервисом.
Зарубежные сервисы: с оговорками
Kahoot, Quizizz (сейчас развивается под брендом Wayground) и Quizlet хорошо известны по игровым квизам: таблица лидеров, баллы за скорость, картинки и мемы. Quizlet к тому же популярен у студентов как сервис карточек для запоминания терминов. Для разминки на паре, повторения перед экзаменом или тимбилдинга они удобны.
Но для работы в России у них есть общие минусы. Доступ из России может быть ограничен или нестабилен, интерфейс и поддержка в основном на английском, а оплатить платные тарифы российской картой обычно нельзя. Строить на них учебный курс или регулярное обучение сотрудников рискованно: сервис может перестать открываться в любой момент.
Сравнение сервисов для тестов
| Сервис | Задача | Бесплатный вариант | Квиз во время прямого эфира | Реестр российского ПО |
|---|---|---|---|---|
| Яндекс Формы | Простые тесты и опросы | Есть | Нет | Да |
| Online Test Pad | Тесты, кроссворды, тренажёры | Есть | Нет | Нет информации |
| Google Формы | Простые тесты и опросы | Есть | Нет | Нет |
| МТС Линк Формы | Тесты на встречах и вебинарах, ИИ‑проверка ответов | Демо по запросу | Да, в «МТС Линк» | «МТС Линк» в реестре |
| Pruffme | Вебинары и курсы с тестами | Пробный период | Да, в Pruffme | Да |
| iSpring | Корпоративное обучение | Пробный период | Нет | Да |
| Skillspace | Онлайн‑курсы с тестами | Пробный период | Нет | Да |
| Moodle | Своя система обучения | Бесплатно, нужен сервер | Через плагины | Нет, open source |
| StartExam | Аттестация, подбор, прокторинг | Нет | Нет | Да |
| Testograf | Тесты и исследования | Пробный опрос до 10 ответов | Нет | Да |
Как составить хороший тест: советы
Большинство приёмов ниже взяты из рекомендаций университетских центров преподавания: Университета Торонто, Университета Ватерлоо и других. Правила одинаково работают для зачёта по экономике и для проверки знаний продавцов.
Решите, что именно проверяете
Тест должен проверять главное, а не мелочи, которые легко подглядеть. Студенту‑экономисту важнее понять, чем выручка отличается от прибыли, чем помнить год выхода учебника. Тест для кассира не должен спрашивать дату основания компании: проверяйте то, что человек будет делать на работе, например как оформить возврат. Хорошее правило: если ошибка в вопросе ничего не говорит о понимании темы, вопрос лишний.
Один вопрос — одна мысль
Формулировка вопроса должна быть понятна до того, как человек увидел варианты. Проверить это легко: закройте варианты ответа и прочитайте вопрос. Если на него можно ответить своими словами, вопрос сформулирован хорошо. Если без вариантов непонятно, о чём спрашивают («Что из перечисленного верно?»), его лучше переписать.
Избегайте отрицаний
«Какой из документов НЕ нужен для возврата?» читают невнимательно и отвечают на противоположный вопрос. Особенно опасны двойные отрицания. Если без отрицания не обойтись, выделите частицу «не» жирным.
Делайте неверные варианты правдоподобными
Неверный вариант должен выглядеть как ошибка, которую реально совершают новички, а не как шутка. Вариант «позвать охрану» в вопросе про возврат товара никто не выберет, и тест превращается в выбор из двух. Хороший источник неверных вариантов — типичные ошибки, которые вы уже видели у сотрудников.
Следите за длиной и формой ответов
Самый подробный и аккуратный вариант часто оказывается правильным, и опытные тестируемые это знают. Делайте варианты примерно одной длины и одного грамматического строя. Абсолютные слова вроде «всегда» и «никогда» тоже подсказывают: такие варианты отбрасывают почти не думая.
По возможности обходитесь без «всё перечисленное» и «ничего из перечисленного»
В первом случае достаточно узнать два верных пункта, чтобы угадать ответ. Во втором тест проверяет, знает ли человек, что неверно, но не показывает, знает ли он, что верно.
Три‑четыре варианта ответа достаточно
Пятый и шестой варианты почти всегда получаются слабыми, и их сразу отбрасывают. Лучше три сильных варианта, чем пять, из которых два очевидно лишние. И следите, чтобы правильный ответ не стоял всё время на одной позиции: здесь помогает функция перемешивания, она есть во многих сервисах.
Проверяйте действия, а не только память
Вопрос «Какие этапы включает обработка претензии?» проверяет, выучил ли человек список. Ситуация проверяет, сможет ли он этим списком воспользоваться: «Покупатель получил повреждённый товар, требует вернуть деньги сразу и отказывается заполнять заявление. Что делать продавцу?» Студенту можно дать задачу с исходными данными вместо вопроса на определение. Такие задания и списать сложнее: ответ не найти поиском, нужно подумать.
Объясняйте ошибки
Сообщение «Неверно» ничему не учит. Полезнее короткое пояснение: почему выбранный вариант не подходит и где посмотреть правильный ответ. Многие сервисы позволяют добавить такой комментарий к вариантам ответа, в том числе Яндекс Формы.
Повторяйте проверку через время
Ответ на вопрос сам по себе помогает запомнить материал. Поэтому один тест сразу после обучения работает хуже, чем тот же тест плюс короткая повторная проверка через неделю‑две. Это пригодится и студентам перед сессией, и продавцам после смены ассортимента.
Не ставьте таймер без причины
Жёсткое ограничение времени даёт преимущество тем, кто быстрее читает, даже если скорость к проверяемому навыку отношения не имеет. Таймер уместен, когда важна именно быстрая реакция. В остальных случаях лучше дать времени с запасом.
Дайте пройти тест коллеге до запуска
Попросите человека, который знает тему, пройти тест и рассказать, где он засомневался. Так находятся двусмысленные вопросы и вопросы с двумя правильными ответами.
Посмотрите на результаты после первого запуска
Если на вопрос правильно ответили почти все, он, возможно, слишком простой. Хотя для базовых вещей, которые должен знать каждый, это как раз нормальный результат. Если почти никто не ответил верно, проблема может быть в формулировке или в том, что тему плохо объяснили на обучении. Если какой‑то неверный вариант не выбрал никто, присмотритесь к нему: возможно, он слишком очевиден и его лучше заменить.
Проверьте тест для кандидатов на своих сотрудниках
Если по результату теста вы собираетесь отказывать соискателям, сначала дайте его пройти нескольким сотрудникам, которые уже хорошо справляются с этой работой. Если они набирают мало баллов, значит, тест проверяет не то, что нужно для должности: вопросы слишком теоретические, формулировки путаные или проходной балл завышен. Хороший тест для отбора похож на реальные рабочие задачи, и сильные сотрудники проходят его уверенно.
Не ограничивайтесь выбором из списка
Вопросы с вариантами удобно проверять, но они плохо показывают, умеет ли человек объяснить. Для важных тем добавьте один‑два открытых вопроса: «Как вы ответите покупателю, если…». Проверять их дольше, но часть сервисов уже помогает с этим с помощью ИИ.
