Тарифы МТС «Умный бизнес»

Больше не терять договорённости с клиентами

Бывает, клиент за один звонок успевает обсудить и комплектацию оборудования, и сроки поставки, и скидку. Раньше приходилось всё записывать вручную, а потом ещё перезванивать, если что-то упустили. Теперь пользуемся МТС Optimus. Приложение записывает разговоры, расшифровывает их и выделяет главное. Если возникают вопросы по заказу, просто открываем нужный звонок и проверяем, о чём договорились. Очень выручает, особенно когда заказов много.

Один наш менеджер проработал почти четыре года, и за это время его номер сохранили сотни покупателей. Когда он решил уйти, мы впервые по-настоящему оценили корпоративную связь. Номер остался у компании, мы передали его новому сотруднику. Клиентам не пришлось запоминать другой телефон, а нам — обзванивать всю базу с новыми контактами. Теперь даже представить сложно, что раньше разрешали менеджерам работать с личных номеров.

Наши инженеры обслуживают оборудование в нескольких городах. Сегодня человек в офисе, завтра на объекте, послезавтра уже в другом регионе. Раньше каждый пользовался личным номером, а мы компенсировали расходы на связь. Перевели сотрудников на корпоративные тарифы МТС — теперь рабочие звонки и мобильный интернет оплачивает компания. Бухгалтерии стало проще, а инженерам больше не нужно собирать документы для компенсации расходов.

Телефон в нашем отделе продаж практически не замолкает. И ладно бы только клиенты звонили! То кредиты предлагают, то какие-то услуги, то вообще робот разговаривает. Подключили защиту от спам-звонков на рабочие номера. Конечно, абсолютно все нежелательные вызовы она не отсекает, но отвлекаться на них стали заметно реже. Менеджеры теперь больше времени уделяют настоящим покупателям, а не разговорам с роботами.

Когда открыли третий магазин, решили наконец разобраться с расходами на связь. Оказалось, что платим за одинаковые тарифы, хотя управляющие много звонят поставщикам, а продавцам интернет нужен в основном для рабочих сообщений. Подобрали разные пакеты МТС под задачи сотрудников. Теперь не оплачиваем лишние минуты и гигабайты, а все расходы на связь видим в одном месте. Жаль, раньше до этого руки не дошли.

Команда у нас постоянно растёт. Бывает, человек в пятницу проходит собеседование, а в понедельник уже выходит на работу. Раньше обеспечение связью превращалось в отдельную задачу: купить симку, оформить, передать сотруднику. Сейчас подключаем корпоративные номера централизованно, для подходящих смартфонов используем eSIM. Новичок сразу получает рабочий номер, а нам не приходится потом разбираться, на кого оформлена каждая карта.