Словами «пульт охраны» называют два разных устройства. Первое — небольшой брелок, которым владелец ставит сигнализацию на охрану и снимает с неё, его в быту тоже называют пультом, по аналогии с пультом от телевизора. Второе — центр, куда стекаются сигналы тревоги со множества объектов. Эта статья про второе. В отрасли такой центр называют ПЦН, то есть пультом централизованного наблюдения. Когда говорят «объект стоит на пульте», имеют в виду именно подключение к нему.
Речь пойдёт об охранном пульте, на который приходят сигналы охранной сигнализации и тревожных кнопок.
Пульты бывают и другими. Например, сигналы от пожарной сигнализации на некоторых объектах автоматически передаются в подразделения пожарной охраны. Это отдельная система со своими требованиями, её здесь не рассматриваем.
Коротко
- Пульт охраны (пульт централизованного наблюдения, ПЦН) — круглосуточный центр, куда с объектов приходят сигналы тревоги. Брелок для постановки на охрану тоже называют пультом, но это другое устройство.
- Объект попадает на пульт, когда сигнализация передаёт события по каналу связи, а с владельцем заключён договор на охрану.
- Охранные пульты есть у вневедомственной охраны Росгвардии, у ФГУП «Охрана» Росгвардии и у частных охранных организаций. Все они принимают сигналы с защищаемых объектов, но оборудование, порядок реагирования и состав выезжающих экипажей могут отличаться.
- Оператор пульта сам нарушителя не останавливает. Что он делает при тревоге, зависит от её типа и регламента охранной организации. Экипаж может быть направлен сразу или после проверки.
Из чего состоит охранная система на объекте
Комплект охранной сигнализации зависит от помещения, но набор обычно такой.
- Приёмно‑контрольный прибор. Центральный блок, который собирает сигналы датчиков, управляет системой и передаёт события на пульт. Обычно предусмотрено резервное питание на случай отключения электричества, аккумулятор может стоять в самом приборе или во внешнем блоке.
- Датчики движения. Реагируют на перемещение в помещении, чаще всего инфракрасные. Некоторые модели присылают снимки в момент срабатывания. Подробнее об этом типе датчиков.
- Датчики открытия. Магнитные, ставятся на двери и окна и срабатывают, когда створка отходит от рамы.
- Датчики разбития стекла. Улавливают характерный звук и защищают витрины и остеклённые перегородки.
- Тревожная кнопка. Позволяет вызвать помощь вручную, например при нападении.
- Сирена. Включается на месте и сообщает, что сигнализация сработала.
- Клавиатура, брелок или приложение. Ими ставят объект на охрану и снимают с неё.
Как сигнал доходит до пульта
Прибор принимает сигналы датчиков и передаёт их дальше. Связь с пультом идёт через проводной интернет, сотовую сеть (в приборе тогда стоит сим‑карта) или радиоканал. В системе могут предусмотреть резервный канал связи, чтобы тревога дошла, даже если основной пропал.
Кроме тревог, на пульт попадают служебные события: постановка и снятие с охраны, неисправность датчика, разряд аккумулятора, потеря связи. По ним оператор видит, что объект сдан под охрану и оборудование исправно. Прибор, как правило, регулярно отправляет контрольное сообщение, и если оно не пришло вовремя, пульт отмечает потерю связи.
Что делает оператор пульта
При поступлении тревоги оператор видит, с какого объекта пришёл сигнал, а в зависимости от оборудования ещё и то, какая зона или какой датчик сработали. Дальнейшие действия определяются типом тревоги и регламентом охранной организации. В одних случаях группа быстрого реагирования (ГБР), то есть экипаж, дежурящий по району, направляется сразу. В других оператор может сначала проверить обстоятельства по снимкам с датчиков или связаться с ответственным лицом из списка в договоре. Доступ оператора к снимкам и камерам должен быть предусмотрен оборудованием и договором, одной установки камер для этого недостаточно.
Кнопка тревоги работает иначе, чем датчик проникновения. При нападении звонок сотруднику с просьбой подтвердить угрозу может быть неуместен, поэтому по такому сигналу экипаж направляют сразу. Так, у вневедомственной охраны Росгвардии по тревожной кнопке выезжает группа задержания. Если тревога оказалась ложной, отменить выезд можно по установленной в организации процедуре, но не всегда и не на любом этапе, и ложные выезды, как правило, оплачиваются.
Оператор пульта находится не на объекте, а значит, судит по тому, что передали датчики и камеры. Ложные тревоги возникают из‑за ошибок при постановке и снятии с охраны, неправильной установки датчиков или неисправностей. Актуальные телефоны ответственных лиц помогут оператору быстрее разобраться в ситуации.
Чем пульт отличается от автономной сигнализации
Автономная сигнализация на пульт не подключена. При срабатывании она включает сирену, а на телефон владельца приходит уведомление или звонок, если в системе есть модуль связи. Дальше всё зависит от человека. Он слышит сирену или видит уведомление и решает, ехать ли на объект самому, звонить ли соседям или вызывать полицию. Пультовая же система передаёт сигнал в центр мониторинга, который организует реагирование по установленному регламенту. При этом она также может включать сирену и отправлять уведомления владельцу.
В отличие от автономной сигнализации, у пультовой есть абонентский платёж за мониторинг. Впрочем, и у автономной системы тоже могут быть расходы — на связь и облачные сервисы. Если вы почти всегда рядом, а имущество не слишком ценное, автономной сигнализации может оказаться достаточно. Но когда объект подолгу пустует, как офис ночью и в выходные, услышать сирену может быть просто некому.
Читать подробнее о видах охранной сигнализации
Чьи бывают пульты
Принимать тревогу могут разные организации.
| Кто принимает сигнал на пульте | Кто может выехать | Что учесть |
|---|---|---|
| Вневедомственная охрана Росгвардии | Наряды Росгвардии | Подключение начинается с заявления и обследования объекта. Подходит ли установленное оборудование к пульту, определяет сама Росгвардия |
| ФГУП «Охрана» Росгвардии | Наряды предприятия | Условия и порядок подключения у предприятия свои, их уточняют при обращении |
| Частная охранная организация (ЧОО) | Экипаж самой организации. У некоторых компаний к услуге можно добавить экипаж Росгвардии | Нужна лицензия на охранную деятельность, её выдаёт Росгвардия. Какие экипажи доступны на вашем адресе, зависит от региона и договора |
Универсального «лучшего» пульта нет. Выбор определяют адрес объекта, наличие экипажей поблизости и условия договора. Для отдельных объектов частная охрана законодательством вообще не допускается, и это нужно уточнять до того, как покупать оборудование.
Как подключить объект к пульту
Обычно подключением занимается сама охранная организация или её подрядчик, они же ставят и настраивают оборудование. Работа идёт в таком порядке.
- Обследование. Специалист осматривает объект, определяет зоны риска и составляет схему расстановки датчиков.
- Согласование. Определяют комплект оборудования, стоимость и условия договора. В договоре фиксируют перечень ответственных лиц, режим работы объекта, порядок реагирования и ответственность сторон.
- Монтаж и настройка. Устанавливают приёмно‑контрольный прибор и датчики, настраивают каналы связи с пультом и, если они есть, приложение для владельца. Беспроводные комплекты ставят быстрее проводных, потому что не нужно прокладывать кабель.
- Проверка и приём на пульт. Вместе с оператором запускают тестовую тревогу и оформляют необходимые документы. После этого объект принимается на круглосуточное наблюдение.
Отдельный случай, когда сигнализацию уже установила другая организация. Тогда сначала нужно выяснить, можно ли подключить её прибор к выбранному пульту, и согласовать это до договора.
Что уточнить у оператора до договора
- Если выбираете частную охранную организацию, проверьте, что у неё действует лицензия. Сведения о лицензиях есть в реестре на сайте Росгвардии. Вневедомственная охрана Росгвардии и ФГУП «Охрана» работают на других основаниях, их как обычные частные организации проверять не нужно.
- Чей это пульт и чей экипаж. Выясните, выезжает ли экипаж самой организации или привлечённый, и сколько экипажей дежурит рядом с вашим адресом.
- Как в договоре записано время прибытия. Цифры вроде «от 4 минут» или «5–7 минут» в рекламе служат ориентиром, но обязательством считается то, что закреплено в договоре.
- Предусмотрена ли материальная ответственность, если экипаж приехал поздно.
- Как считаются ложные выезды, платные они или ограничены по числу.
- Что произойдёт при отключении электричества или интернета, предусмотрены ли резервное питание и резервный канал связи.
Когда пульт не решает задачу
Пульт принимает сигнал и отправляет экипаж, а это не то же самое, что охранник на месте. Если на объекте постоянно находятся люди и грузы и нужен контроль доступа, понадобится физическая охрана. Выезд занимает время, которое зависит от расстояния и загрузки дорог, поэтому пульт не гарантирует на 100%, что проникновения не будет. Отдельный вопрос для удалённых районов, загородных объектов, где экипажей поблизости может не оказаться вовсе. Это проверяют до подключения.
Сотрудникам магазина или кафе к тому же пульту можно подключить тревожную кнопку, которая, как правило, передаёт сигнал без звука. А если оператору нужно оценить ситуацию по картинке, помогают камеры, например облачное видеонаблюдение.
