«Автосекретарь» МТС — ваш рекламный номер

Мы долго откладывали подключение автосекретаря, боялись сложностей. На деле всё оказалось проще простого. Записали приветствие, настроили переадресацию на двух администраторов. Теперь, когда оба заняты, клиент слышит вежливое сообщение и не бросает трубку, а ждёт ответа. Количество пропущенных вызовов упало практически до нуля. Для нас, где почти каждый звонок — это срочный случай, это бесценно.

Подключили услугу, чтобы клиенты не теряли нас, когда все линии заняты. Голосовое меню направило звонки по запчастям и по записи на ремонт в разные отделы. Это разгрузило наших мастеров-приёмщиков. Но главный козырь — «Автосекретарь‑АОН». Механики звонят клиентам со своих телефонов, а у тех высвечивается наш основной номер. Выглядит солидно и вызывает больше доверия.

Раньше в часы пик телефон просто разрывался. «Автосекретарь» от МТС стал настоящим спасением. Мы записали тёплое приветствие и настроили переадресацию на нескольких преподавателей. Теперь звонки распределяются равномерно. А функция «Оценка эффективности рекламы» позволила точно понять, с каких объявлений к нам звонят чаще. Инвестиция в услугу окупилась очень быстро.

Для нашего бизнеса важен имидж и отсутствие пропущенных звонков. Даже один упущенный клиент — это потеря. «Автосекретарь» создал для нас профессиональный образ: клиент слышит чёткое приветствие и может выбрать, перейти к специалисту по гражданским или уголовным делам. Настроили переадресацию на мобильные в нерабочее время для срочных консультаций. Клиенты отмечают, что с нами удобно работать.

Мы запустили рекламную кампанию и боялись, что не справимся с потоком звонков. Подключили «Автосекретарь» как рекламный номер на время кампании, а в итоге оставили навсегда. Голосовое меню ответило на частые вопросы по доставке и возвратам, разгрузив операторов. Аналитика звонков показала, в какие часы пиковая нагрузка, и мы скорректировали график работы колл‑центра. Услуга помогла не упустить ни одного клиента в самый важный момент.